Jak na události (Event Tracking) v Google Analytics

V nápovědě Google Analytics je událost (Event Tracking) definovaná jako „interakce uživatele s obsahem, které lze měřit nezávisle na načítání webové stránky nebo obrazovky.“ Představte si tedy událost jako akci, která nemusí nutně spustit novou stránku s odlišnou URL adresou. Tuto akci bychom tedy bez úpravy měření neměli v Google Analytics jak jinak vyhodnotit.

Např. odeslání formuláře, kde po potvrzení odeslání dojde ke změně URL adresy, změříme pomocí klasického cíle typu Cíl. Ale co třeba stažení ceníku ve formátu PDF?

Změna URL adresy po provedení interakce na webových stránkách

Příkladem interakcí, které můžeme pomocí událostí měřit, jsou:

• stažení souboru, např. PDF nebo demoverze programu,
• zobrazení chybové stránky 404,
• proklik banneru umístěného na stránkách
• kliknutí na zvětšení fotografie v detailu produktu,
• označení odkazů, na které uživatelé skutečně klikli,
• spuštění videa,
• proklik odkazu na kontaktování prostřednictvím e-mailu,
• průběh vyplňování formuláře a mnoho dalších.

Události máte tedy možnost využívat u mnoha interakcí, omezovat vás může pouze vaše fantazie a technické dovednosti.

Nastavení měření událostí

Jak už jsem předestřela výše, nastavení měření událostí vyžaduje určité technické dovednosti, neboť je závislé na úpravě kódů. Abychom mohli události začít měřit, je nutné přidat speciální měřící kód, pomocí kterého Google Analytics tuto informaci zaznamená. Modifikace kódu se liší dle typu měření, které využíváte.

Pokud používáte klasickou službu Google Analytics (kód ga.js), pak použijte daný typ event trackingu:

_gaq.push(['_trackEvent('kategorie', 'akce', 'štítek', hodnota, non-interaction)'])"

V případě, že využíváte Universal Analytics (kód analytics.js), pak použijte:

ga('send', 'event', 'kategorie', 'akce', 'štítek', hodnota);

Každá událost má 2 povinné a 3 volitelné parametry:

• Kategorie (1. povinný parametr) – pojmenovává skupinu objektů – např. videa, hry, apod.
• Akce (2. povinný parametr) – unikátní pro každou kategorii, nejčastěji popisuje akci vykonanou s objektem – proklik, spuštění, zastavení, stažení apod.
• Štítek (volitelný 3. parametr) – další upřesnění události, které může sloužit k detailnější identifikaci interakce – např. název videa.
• Hodnota (volitelný 4. parametr) – numerická hodnota události – např. čas, kam až uživatel video viděl.
• Nevyvolání interakce / non-interaction(volitelný 5. parametr) – určuje, zda událost brát v potaz při výpočtu míry opuštění – true (pravda) nebo false (nepravda). Primárně Event Tracking vyvolá interakci se stránkou a ovlivňuje tedy okamžité opuštění. Máme-li např. stránku s videem, kde je historicky vysoká míra opuštění, a u které nesledujeme počty spuštění videa, a najednou se rozhodneme spuštění sledovat pomocí události, pak můžeme u dané stránky, v případě že si lidé video přehrávají často, najednou zaznamenat snížení míry okamžitého opuštění, neboť spuštění videa vyvolá interakci, kterou Google Analytics zaznamená. A i když uživatel nenavštíví žádnou jinou další stránku, tak nebude započteno okamžité opuštění.

Praktická ukázka použití Event Trackingu

Často se setkávám s tím, že klient má na svých webových stránkách interní banner s akční nabídkou a zajímá ho, kolik uživatelů se přes daný banner proklikne, a jak se pak na stránkách chová. V dobré víře odkaz označí vlastními parametry utm_source a utm_medium, což velmi zkresluje výsledky o zdrojích návštěvnosti. Daného cíle se dá docílit i pomocí událostí, které nebudou měnit původní zdroj návštěvy.

Označení interního banneru na stránkách pomocí Track Event

Jak tedy na to? Původní kód banneru před úpravou může vypadat např. následovně:

<a href="/akcni-nabidka/">
<img width="960" height="254" alt="Akční nabídka" src="/public/960x254px.gif"></img>
</a>

Pak do kódu přidáte fragment kódu pro měření událostí v Google Analytics a je hotovo.

<a href="/akcni-nabidka/" onClick="_gaq.push(['_trackEvent','Banner', 'Proklik', 'Homepage_Akce']);">
<img width="960" height="254" alt="Akční nabídka" src="/public/960x254px.gif"></img>
</a>

Podrobnosti o tom, jak nastavit měření událostí, naleznete v pokynech pro vaše konkrétní prostředí uvedených v Příručce pro vývojáře. Přesný návod pro měření odchozích odkazů naleznete v Nápovědě Google Analytics. Měření událostí lze použít jako pro webové služby, tak pro služby ve formě aplikací.

Pokud vás pak bude zajímat, jak se na webu chovali uživatelé, kteří se proklikli přes váš banner s akční nabídkou, pak k tomu využijte pokročilé segmenty.

Nastavení pokročilého segmentu s danou událostí

Použití sledování události jako cíle

Události můžete v Google Analytics také měřit jako splněný cíl. Jednoduše při vytváření nového cíle zvolíte možnost Událost a pak nastavíte podmínky splnění cíle dle jednotlivých parametrů události, kterými jsou kategorie, akce, štítek a hodnota.

Nastavení události jako splněný cíl v Google Analytics

Vyhodnocení událostí

Pro zobrazení statistik klikněte v sekci Chování > Události, kde naleznete několik reportů pro vyhodnocování dat. Tato sekce je dále rozdělena na základní přehled, přehled nejčastějších událostí, stránky a tok událostí. Z daných reportů vyčtete vše podstatné, co by vás mohlo zajímat.

Report dat o událostech v Google Analytics

Pokud ještě měření událostí nevyužíváte, je rozhodně čas s tím začít. Posunete tak své vyhodnocování dat zas o něco dále. Budu ráda, pokud se pak se mnou podělíte o své zkušenosti v komentářích pod článkem.